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近日,河北省政務(wù)服務(wù)管理辦公室、國網(wǎng)河北省電力有限公司、國網(wǎng)冀北電力有限公司聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展“村網(wǎng)共建”試點工作的通知》,在唐山、衡水兩地試點推進村級綜合服務(wù)站建設(shè),進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、拓寬服務(wù)范圍、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與供電服務(wù)深度融合。
衡水市行政審批局、衡水供電公司根據(jù)《通知》要求,選取冀州區(qū)等四個縣級行政區(qū)推進“村網(wǎng)共建”試點建設(shè),聚焦各村產(chǎn)業(yè)特色,推動電力服務(wù)入駐村級綜合服務(wù)站,全面推廣應用臺區(qū)經(jīng)理二維碼,進一步拓寬與客戶的溝通渠道,實現(xiàn)村民“辦電不出村”。
唐山市行政審批局、唐山供電公司選取遷安市等五個縣級行政區(qū)作為縣級試點,按照分類推進的原則建設(shè)示范型、標準型、普通型“村網(wǎng)共建”村級綜合服務(wù)站,精細構(gòu)建“10分鐘電力便民服務(wù)圈”,提供快捷辦電、上門檢修、設(shè)備治理等“一站式”便民服務(wù)。
年初以來,國網(wǎng)河北電力持續(xù)推進“村網(wǎng)共建”提升農(nóng)村供電服務(wù)水平,助力鄉(xiāng)村振興。該公司推動供電服務(wù)渠道延伸至村級綜合服務(wù)站,已在316個村級綜合服務(wù)站派駐電力服務(wù)人員。該公司按照“政府主導、電網(wǎng)主動、政電聯(lián)動”原則,供電企業(yè)電力網(wǎng)格員和村委會電力聯(lián)絡(luò)員聯(lián)合開展入戶用電安全隱患排查、灌溉設(shè)備缺陷治理,共同協(xié)調(diào)電力施工相關(guān)問題,聯(lián)合開展電力線路防山火等工作,定期走訪獨居老人、留守兒童等特殊群體,監(jiān)測異常用電信息,及時開展上門服務(wù),切實提升村民用電獲得感、幸福感。該公司還拓展線上線下服務(wù)渠道,探索供電營業(yè)廳、政務(wù)服務(wù)點高頻業(yè)務(wù)“雙代辦”模式,推動政務(wù)服務(wù)平臺與供電服務(wù)平臺對接,推進政務(wù)服務(wù)與供電服務(wù)融合。
今年,國網(wǎng)冀北電力聚焦農(nóng)民用電新需求,將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格。截至目前,該公司共創(chuàng)建498個村級綜合服務(wù)站,覆蓋經(jīng)營區(qū)域內(nèi)5個地市供電公司、43個縣(區(qū))供電公司、459個供電所,打造了10個村級綜合服務(wù)站示范點,為村民提供用電咨詢、電費交納、電價政策宣傳、光伏發(fā)電項目并網(wǎng)等服務(wù)。該公司還針對農(nóng)村不同客戶群體的用電訴求,根據(jù)實際情況制訂專項服務(wù)計劃,建立特殊群體客戶清單,每月上門查看獨居老人、生活困難群眾等特殊群體的用電安全情況,做到檢查、告知、服務(wù)“三到位”。
據(jù)了解,國網(wǎng)河北電力將在試點建設(shè)的基礎(chǔ)上持續(xù)推進供電服務(wù)進駐村級綜合服務(wù)站,在2024年年底前實現(xiàn)每個供電所供區(qū)內(nèi)有1個以上村級綜合服務(wù)站;推動政府、村委會建立自有管電組織并安排技術(shù)人員培訓村級電工。國網(wǎng)冀北電力將進一步建立健全“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)規(guī)范化服務(wù)體系,規(guī)范工作制度、標準、職責、流程與激勵辦法,力爭經(jīng)營區(qū)域內(nèi)每個供電所均參與創(chuàng)建1個村級綜合服務(wù)站,進一步提升城鄉(xiāng)供電服務(wù)均等化水平。
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